Domande Frequenti
Perche’ usare whoo?
- Perche’ le raccomandazioni delle persone che conosci per davvero sono piu’ credibili di mille pubblicita’.
- Perche’ ti permette di aiutare e far emergere chi se lo merita.
- Perche’ ti aiuta a scegliere i servizi migliori.
Costa qualcosa usare Whoo.it?
No.
Perche’ registrarmi con nome e cognome? E le altre informazioni?
Chiediamo ai nostri utenti di usare la propria vera identita’ principalmente per garantire fiducia in chi usa il servizio:
Assieme alla mail (usata come username) e’ quanto ci serve: davvero poco. Fate il paragone con altre registrazioni sul web! Le altre infomazioni sono opzionali e assai generali.
Usare Whoo da Facebook...come funziona?
Whoo puo’ essere anche usato tramite Facebook come piattaforma, grazie all’application che abbiamo sviluppato. Istallando la Facebook App di Whoo, si puo’ creare un profilo “incompleto” su Whoo, che consente di navigare il sito e scrivere recensioni, senza bisogno di registrarsi, ma arrivando ogni volta da facebook.
Consigliamo comunque di completare la registrazione (in pochi istanti: basta aggiungere una mail e password!) per poter accedere direttamente da www.whoo.it e ricevere le notifiche via mail.
Posso invitare i miei amici e conoscenti? Come?
Whoo e’ stato pensato apposta per un uso “sociale”. Infatti, l’utilita’ del servizio cresce con il numero di tuoi amici-conoscenti che lo usano. Piu’utenti attivi nel tuo network, maggiore sara’ il numero di raccomandazioni per servizi, locali e professionisti a cui potrai accedere.
Come fare? Con l’apposito comando nel menu’ di navigazione, dopo esserti registrato, puoi inviare ai tuoi contatti un invito via mail (oppure, inviando loro la nostra application di Facebook).
Sezioni e categorie...come funziona la lista di categorie?
Le 5 sezioni, a cui si accede dopo il log-in, mostrano una serie di categorie legate a quella sezione (ad esempio nella sezione Locali troverai come categorie ristoranti, enoteche, etc): da qui puoi scrivere le tue recensioni. Le sezioni sono anche raggiungibili tramite i link nel menu' di navigazione.
Le categorie piu’ comuni sono gia' esistenti, ma la definizione non e’ rigida!! Potrai creare in ogni momento sub-categorie, per descrivere esattamente cio’ che raccomandi ai tuoi amici.
E per scrivere una nuova raccomandazione?
Dal tuo profilo, cliccando su qualunque Sezione > Categoria, potrai scrivere una nuova raccomandazione.
Ci sono due formati, “Breve” (testo, localizzazione, rating) o “Completa” (in cui si possono aggiungere foto, testo illimitato e con editor a disposizione), sempre disponibili a seconda delle tue esigenze espressive.
Sezioni e categorie...hey, non ci sono solo le mie di raccomandazioni!
Whoo e’ concepito in questo modo, perche’ pensiamo sia utile poter vedere tutto in una sola schermata. Nel tuo account, sotto “your network” mostra le raccomandazioni tue e di tutti i tuoi amici/contatti, suddivise per categoria:
Seinvece preferisci , in “your recommendations”, troverai solo quelle scritte da te.
Posso anche rendere pubbliche le mie raccomandazioni?
Certo, quando scrivi una recensione troverai un comando apposito. Le tue raccomandazioni potranno essere cercate e trovate da qualunque utente: in questo modo sara’ possibile creare un insieme di informazioni utili e affidabili riguardo la validita’ di chi offre un servizio.
Ricorda che in caso di raccomandazione pubbliche, solo il tuo nome (e non il cognome) sara’ visibile al di fuori del tuo network di contatti come tutela della tua privacy.
Posso anche ‘postarle’ sul profilo stesso dell’attivita’ o del professionista?
Si, una delle idee di Whoo.it e’ quella di associare una vostra recensione al profilo stesso dell’attivita’/professionista raccomandato (a meno che l’utente business in questione non abbia rimosso questa opzione).
Crediamo che mostrare l’opinione dei propri clienti sia una gran cosa anche per i professionisti!!
Posso raccomandare qualcuno che conosco? Mio zio che fa il pasticcere, o la mia fidanzata che e’ commercialista? Tutti, escluso il cane?
Beh...in generale si. Il nostro principio e’ proprio che ci metti la faccia tu, che raccomandi qualcuno, ai tuoi amici/conoscenti. Senza esagerare ovviamente....insomma, un po’ come nel mondo reale!
E se invece voglio far conoscere la mia attivita’ commerciale o professionale?
Potrai registrare un profilo Business, diverso da un utente regolare. Un profilo business con Whoo e’ piu di una semplice presentazione: soprattutto, e’ un “luogo” dove inziare e condurre una conversazione online con i tuoi clienti, presenti o potenziali, ed un modo per fare dei tuoi clienti soddisfatti dei testimonial degni di fiducia.
Qualcuno controlla i contenuti del sito o le raccomandazioni?
Non controlliamo la veridicita’ delle raccomandazioni o dei commenti, che sono l’espressione delle vostre opinioni ed esperienze, perche’ crediamo sarebbe sbagliato interferire. Inoltre, pensiamo che il nostro sistema di reputazione “sociale” sia meno soggetto ad abusi che non altri sistemi apparentemente simili (con giudizi anonimi). Visto che l’utente e’ una persona che porta con se la sua rete di contatti e conoscenze, anzi e’ proprio a loro che le raccomandazioni sono mirate.
Condizione necessaria e’ pero’ il rispetto, un uso ed un linguaggio corretto, sul quale vigileremo. Assieme a voi, che potrete segnalare eventuali abusi.
Ci sono delle regole di comportamento per gli utenti?
Si. Riteniamo che questo progetto possa creare qualcosa di profondamente innovativo ed utile, a patto che chi lo usa si comporti con rispetto per gli altri utenti.
Una normale educazione e linguaggio corretto sono un requisito dell’uso “pubblico” di WHOO.it.
Non verranno tollerati insulti, in particolare a sfondo razziale o sessuale, ed in generale un uso scorretto del nostro mezzo.
Da dove viene il “rating” di un’attivita’ commerciale / professionista (cioe’ che trovo su un profilo business)?
Il rating medio e’ calcolato come media dei giudizi di tutte le raccomandazioni associate a quel profilo. Questo rating viene calcolato in ogni caso, sia che le raccomandazioni scritte siano visibili sul profilo “business” o meno.
Come si pone il sito di fronte alle opinioni degli utenti?
Whoo.it e’ completamente indipendente, e neutrale rispetto alle opinioni contenute in raccomandazioni positive o negative da parte degli utenti. Il nostro servizio offre un mezzo, uno spazio, in cui ciascun utente e’ responsabile dell’uso che ne fa.
Ovviamente e’ nell’interesse di tutti che questo non si trasformi in comportamenti illeciti o offensivi, come gia’ precisato.
Trasparenza, “wisdom of the crowds”, efficienza: quali sono i vantaggi?
Whoo si inserisce attivamente nel dibattito sulle possibilta’ offerte dalle nuove tecnologie per migliorare la nostra vita “reale”.
Maggior trasparenza significa migliori servizi, significa aiutare le imprese ed i professionisti che hanno una marcia in piu’ (soprattutto chi fatica ad emergere in un’economia spesso ingessata e fatta di posizioni consolidate). Significa forse un contributo verso un economia piu’ efficiente e ricca di possibilita’ per tutti.
I giudizi diffusi, legati dallo stesso collante “sociale” che sono le relazioni tra persone, sono ora accessibili semplicemente e per chiunque. That’s the Internet, folks!
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UTENTI BUSINESS
Perche’ mai dovrei usare il questo servizio?
I. Crea interazione con i tuoi clienti, trovane di nuovi
II. Il passaparola funziona meglio di ogni investimento in pubblicita’
III. E’ gratuito!
IV. Pubblica i tuoi contatti, annunci e promozioni che puoi inserire e modificare costantemente e in pochi istanti.
Perche’ WHOO.it e non altri siti web o social-network?
Perche’ offriamo una cosa diversa da un normale sito-vetrina, il quale rimane comunque un’ottima idea per la vostra attivita’.
Whoo facilita il passaparola e consente di crearsi una reputazione online. Whoo vi espone ad un network di persone che comunicano tra loro, e desiderano saperne di piu’ prima di affidarsi a qualcuno; cercano fiducia, ma la sapranno anche ricambiare.
Rispetto ad altri social network, Whoo e’ il posto giusto, poiche’ scambiare opinioni sui servizi e’ la sua funzione primaria, a differenza di altri “posti” su internet in cui le persone vanno per chiacchierare con amici, condividere foto, fare quiz, etc.
Quali informazioni per registrarsi come Utente Business?
La registrazione richiede, oltre ai dati di accesso per Whoo.it, le tipiche informazioni sulla vostra attivita’ (inlcluso il numero di partita Iva) e informazioni di contatto – che saranno visibili al pubblico, come d’altronde su una lista tipo pagine gialle.
Queste informazioni potranno essere da noi verificate, in modo da garantire ai nostri utenti un sistema di qualita’ e creare fiducia.
Chi puo’ vedere ed interagire con il mio profilo di Utente Business?
Un profilo business e’ visibile a chiunque, inclusi utenti non registrati, per quanto riguarda la pagina principale del vostro profilo: cioe’ informazioni di presentazione, contatti, foto, localizzazione, rating, raccomandazioni, commenti. Tutti gli utenti registrati potranno anche lasciare commenti sul vostro profilo (a cui rispondere, o che potrete cancellare).
Chi posso invitare come “amico” nel mio network?
Per il momento, gli utenti business non possono invitare utenti “normali” nel proprio network (anche se possono invitare altri utenti business). Potranno pero’ accettare la richiesta di “amicizia” fatta da un utente normale, che consente di vederne il profilo, le raccomandazioni scritte, scriversi messaggi privati, etc.
Cosa e’ il “rating” sulla mia attivita’?
Il rating e’ un giudizio, in forma di ‘voto’ da 1 a 5 stelle, sull’esperienza che un utente ha avuto con voi da un punto di vista professionale. Il rating medio e’ calcolato come media dei giudizi di tutte le raccomandazioni associate al vostro profilo. Non e’ modificabile a seconda che le raccomandazioni siano o meno visibili sul vostro profilo.
Perche’dovrei accettare raccomandazioni e rating degli utenti sulla mia attivita’?
I giudizi, spontanei ed autonomi, degli utenti, basati sulla propria esperienza diretta e sulle proprie aspettative sono parte fondante di Whoo.it.
Crediamo ci sia del valore nella trasparenza anche (e magari soprattutto) per chi fornisce servizi, e vuole mostrare a tutti le sue capacita’: quale modo migliore se non portare persone vere come propri testimonial ?
Gia’ per il fatto di esserci, chi usa la rete (abituato alla trasparenza e ad un approccio critico) avra’ piu’ fiducia in voi.
Come comportarsi di fronte a giudizi negativi o infondati?
I giudizi negativi sono il rovescio della medaglia dell’esporsi, nella vita reale come nel nostro servizio. Capitano anche ai migliori, sono fisiologiche e anzi, commenti solo positivi desterebbero qualche sospetto.
La scelta dei giudizi degli utenti da pubblicare sul vostro profilo Business e’ comunque vostra. Inoltre, nel caso di linguaggio ingiurioso, insulti, etc, potrete segnalarci la cosa (con “segnala abuso”) in modo da verificare e nel caso bloccare quell’utente.